Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En O'SKIN queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devolución de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

Devolución dentro de los primeros 10 días (producto sin usar)
Si el artículo se encuentra sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días desde la recepción del pedido. En este caso, O'SKIN se hace cargo del costo de envío de la devolución.

Devolución dentro de los 30 días (producto utilizado)
Si ya utilizaste el producto y no quedaste conforme, igualmente te reembolsamos el importe abonado, siempre que la solicitud se realice dentro de los 30 días desde la recepción del pedido. En estos casos, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

En ambos casos, es necesario contar con el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso, escribinos a hello@oskin.ar indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Juana Manso 455, 102C, Puerto Madero, CP 1107, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para el envío del paquete. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente coordinadas con nuestro equipo.

Ante cualquier consulta sobre el proceso de devolución, podés contactarnos a hello@oskin.ar.

Reembolsos Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Daños y problemas con tu pedido
Te pedimos que revises tu pedido apenas lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibiste un producto equivocado, comunicate con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la situación y darle una solución a la brevedad.

Garantía Todos nuestros dispositivos cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación o mal funcionamiento. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, líquidos o desgaste natural.

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá contactarnos a hello@oskin.ar con foto o video del defecto y número de pedido.